L’économie de la transformation : intégrer les crises et le télétravail

Au cours de ces derniers mois, le monde a changé. Les budgets sont désormais davantage sous les feux de la rampe : des projets non essentiels sont reportés, des budgets d’urgence pour la réponse à la pandémie afin de maintenir l’activité et de soutenir une main-d’œuvre à distance sont appliqués (et dans certains cas, le budget a été « emprunté » à 2021). Et même une grosse partie des budgets 2021 est dédiée à l’accélération de la transformation numérique (et pour couvrir un déficit budgétaire potentiel) et au soutien de la croissance des nouveaux services numériques. Ainsi donc, comment les entreprises peuvent-elles s’adapter pour soutenir les changements actuels et futurs de leur main-d’œuvre et les budgets potentiels à partir de 2021 ?

La mise à l’échelle d’une main-d’œuvre distante

La plupart des conversations avec les DSI et les RSSI fait clairement ressortir que le nombre de travailleurs à distance continuera d’augmenter, avec plus de 20% de travailleurs supplémentaires travaillant à distance au-delà de la pandémie.  Pour les entreprises, il s’agit d’un point de basculement où il est envisagé que plus de 50% de la main-d’œuvre de l’entreprise puisse être considérée comme des travailleurs à distance. Les DSI et les RSSI doivent s’assurer qu’ils peuvent soutenir pleinement ce nombre croissant de travailleurs à distance, mais ils doivent également gérer des coûts imprévisibles, notamment les postes de dépenses d’investissement importants qui pèsent chaque année sur leurs plans budgétaires.  Ces coûts d’investissement sont généralement compensés sur une période de trois à cinq ans, mais pour l’entreprise, les dépenses sont payées d’avance. La difficulté à prévoir et à planifier l’évolution de l’entreprise au cours des trois à cinq prochaines années se traduit généralement par l’achat d’appareils surdimensionnés pour faire face à une croissance potentielle de l’entreprise, ce qui augmente encore les dépenses.

Alors que ces mêmes entreprises continuent d’adopter le cloud, afin d’exploiter à la fois la réduction des coûts et les fonctionnalités continuellement mises à jour et améliorées qu’offrent les services de cloud computing, il est essentiel de commencer à attribuer une valeur à cette transformation, tant du point de vue des avantages commerciaux que de la réduction des coûts.

Économies de transformation

Les postes les plus importants pour la plupart des budgets de sécurité sont les dépenses en équipements et l’entretien continu de ces machines pendant leur courte durée de vie. Les mises à jour mensuelles avec de nouvelles fonctionnalités, la correction des vulnérabilités récemment découvertes, ainsi que le rangement et l’empilage des appliances au fur et à mesure de l’augmentation du trafic sont coûteux, surtout lorsque le changement de période de maintenance n’est possible que la nuit ou le week-end. Pour utiliser une analogie, cela revient à acheter une nouvelle voiture tous les trois ans et à en amortir le coût total sur cette période sans qu’il ne reste aucune valeur résiduelle. La voiture est entretenue tous les mois en payant au centre de service un taux horaire double pour un service qui ne fonctionne pas toujours la première fois. À l’achat d’une voiture au moins, nous obtenons un prix de reprise pour 30 à 50% de la valeur après les trois ans. Cependant, pour les appareils électroniques, la plupart sont envoyés dans une casse et recyclés après cette période, quel que soit leur niveau d’entretien. Non seulement cela n’a pas de sens sur le plan financier, mais ce n’est pas non plus la meilleure approche pour soutenir une main d’œuvre heureuse et épanouie dont les soirées et les week-ends sont perdus à cause de cette exigence d’entretien. De plus, la production, l’expédition et le recyclage constants des appareils ne sont pas favorables à l’environnement.

La question clé est toutefois le coût. Voici un exemple d’une entreprise comptant 20 bureaux dans le monde entier et de leurs dépenses en matière de technologies et d’appareils de réseau et de sécurité fondamentaux. Avec des dépenses totales de plus de 10 millions de dollars sur trois ans pour les appliances MPLS, SWG, TLS, NGFW et VPN/SD-WAN, sans compter tout le stockage local nécessaire pour le reporting et les frais de maintenance, l’exploitation de l’infrastructure de réseau et de sécurité de cette entreprise est coûteuse.

© Netskope

Avec plus de 50% de personnel à distance, pourquoi une entreprise continuerait-elle à diriger le trafic réseau vers un centre de données où résident ces appareils, ce qui augmente la latence, réduit la qualité du service et augmente les coûts ? Si nous envisageons de réduire le coût des dépenses liées aux appareils sur trois à cinq ans, une économie significative peut être réalisée. Dans ce même exemple, les coûts des appareils sont la principale dépense.

© Netskope

Ces économies peuvent également s’étendre à la réduction des dépenses pour les lignes MPLS. Avec le passage au cloud, cette entreprise pourrait ne plus avoir besoin de lignes MPLS coûteuses pour chaque établissement. Avec une approche directe vers le réseau/cloud, l’entreprise pourrait réaliser des économies importantes sur les coûts du réseau étendu, ce qui réduirait encore ces coûts.

Les ETP affectés au maintien des appareils peuvent être réaffectés pour se concentrer sur les opérations de sécurité et optimiser l’investissement dans le contrôle et les technologies de sécurité (rédaction de nouvelles politiques, réglage et rapports), ce qui permettrait de compenser une partie des dépenses de maintenance.

Enfin, les coûts de stockage peuvent être réduits. Comme nous le savons, les coûts de stockage dans le cloud sont nettement moins élevés que les coûts de stockage sur site et comportent de multiples avantages, notamment la sauvegarde active et la récupération des données.

Et pour conclure

En conclusion, cette approche peut ne pas fonctionner pour toutes les entreprises. Un certain pourcentage d’organisations peut continuer à dépendre des anciens équipements et d’un réseau d’entreprise traditionnel, mais la majorité des entreprises auront commencé ou sont déjà en train de passer à cette nouvelle approche. Le personnel d’une entreprise est une force motrice qui dicte la stratégie de l’organisation.  Avec un personnel qui a besoin de la flexibilité du travail à distance, avec la consommation d’infrastructures basées sur le cloud et le SaaS qui devient la norme, et avec les calculs et les réductions de coûts que les entreprises doivent envisager, le moment est venu d’élaborer une architecture basée sur le Cloud à l’épreuve du temps et qui fonctionne pour tout le monde.

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